Aide à domicile : relier le bureau et les intervenants sur le terrain.
Services autonomie à domicile, services d’aide et de soins à domicile ou services à la personne coordonnent chaque jour des plannings, des intervenants mobiles et des familles. Skill Group vous aide à organiser la téléphonie, les équipements et les outils numériques qui soutiennent cette organisation.
Partir des tournées et du planning.
Qui prépare les plannings, comment les changements sont transmis, comment un intervenant signale une difficulté : le projet commence par votre organisation. Le logiciel de planification ou de télégestion conserve son éditeur et ses conditions de support, et nous travaillons autour de lui.
Équiper les intervenants mobiles.
Smartphones, applications métiers, forfaits et paramètres de sécurité doivent être préparés, distribués et suivis. Nous organisons avec vous la préparation des appareils, leur remplacement en cas de panne ou de perte et la protection des informations qu’ils contiennent.
Les dispositifs de protection du travailleur isolé relèvent de solutions spécifiques, étudiées avec leurs fournisseurs.
Rester joignable pour les personnes accompagnées et leurs familles.
Accueil téléphonique, astreintes, renvois et messages : la téléphonie d’entreprise se construit avec les personnes qui répondent et les plages où le service doit rester joignable. Une urgence concernant une personne relève des services d’urgence habituels.
Protéger les informations des personnes accompagnées.
Plans d’aide, coordonnées, informations de santé : les accès sont limités aux personnes habilitées et les appareils mobiles protégés. La sauvegarde et la sensibilisation des équipes font partie des mesures à prioriser.
L’hébergement de données de santé par un tiers relève d’une certification spécifique (HDS), à vérifier avec vos éditeurs.
Alléger les tâches administratives.
Saisies en double, relevés d’interventions, envoi de documents : certaines tâches peuvent être simplifiées. L’automatisation des tâches administratives se prépare à partir des données utilisées et des validations à conserver.
Préparer un premier échange.
Indiquez le nombre d’intervenants, les secteurs couverts et les outils utilisés. Ne transmettez aucune information sur les personnes accompagnées dans le formulaire.
Vos questions
Remplacez-vous notre logiciel de télégestion ?
Non. Nous travaillons avec l’outil que vous utilisez et son éditeur, sur les équipements, les accès, la téléphonie et l’organisation du support.
Pouvez-vous gérer les smartphones de nos intervenants ?
Oui, dans un périmètre défini : préparation, paramétrage, suivi et remplacement, selon les modalités convenues au contrat.
Vous avez un sujet numérique ? Vous n’avez pas à chercher qui doit s’en occuper.
Décrivez votre situation avec vos mots. L’équipe Skill Group revient vers vous pour en parler.