Votre informatique a besoin d’un suivi, pas seulement de dépannages.
Des demandes utilisateurs aux évolutions du parc, l’informatique se gère tous les jours. Skill Group vous aide à définir un cadre de suivi adapté à votre organisation.
Savoir qui contacter et pour quoi.
Un compte à créer, une application inaccessible, un poste à préparer : vos collaborateurs ont besoin d’un parcours clair. L’infogérance définit les équipements et les services pris en charge, les canaux de demande et les responsabilités de chaque intervenant.
Faire vivre l’environnement.
Le suivi peut réunir l’assistance, la maintenance, l’inventaire et les opérations convenues sur votre parc. Les interventions récurrentes et les projets exceptionnels doivent être distingués. Nous construisons ce périmètre avec vous pour éviter les zones d’ombre.
Compléter votre équipe ou devenir son point d’appui.
Vous n’avez pas de ressource informatique dédiée ? Vous voulez libérer votre équipe interne de certaines tâches ? L’accompagnement peut être ajusté à votre organisation. Le but n’est pas de déplacer le problème, mais de rendre les demandes et les décisions plus lisibles.
Préparer la reprise du parc.
Avant de commencer, nous identifions les équipements, les contrats, les accès administratifs et la documentation disponible. Le transfert doit être coordonné avec les acteurs en place et réalisé par des canaux sécurisés. Le niveau de service fait l’objet d’un accord explicite.
Nos services
Définissez un accompagnement informatique adapté à votre PME : parc, utilisateurs, maintenance, responsabilités et suivi.
Organisez les opérations de maintenance de vos postes et systèmes, leur planification et leur suivi avec Skill Group.
Donnez à vos collaborateurs un parcours clair pour leurs demandes informatiques, avec un périmètre et des responsabilités définis.
Vos questions
L’infogérance inclut-elle tous les projets ?
Pas automatiquement. Les projets, le matériel et les licences peuvent relever de conditions distinctes à préciser dans l’offre.
Pouvez-vous intervenir avec notre informaticien ?
Oui, dans un modèle partagé où les périmètres et les échanges sont définis ensemble.
Pour aller plus loin
Vous avez un sujet numérique ? Vous n’avez pas à chercher qui doit s’en occuper.
Décrivez votre situation avec vos mots. L’équipe Skill Group revient vers vous pour en parler.