EHPAD et résidences : des outils fiables pour les équipes et les résidents.
Dans un EHPAD, une maison de retraite ou une résidence autonomie, le numérique sert à la fois l’accueil des familles, la coordination des soins, la vie des résidents et l’administration. Skill Group vous aide à organiser ce périmètre informatique et télécom avec votre direction et vos équipes.
Des usages très différents sous un même toit.
Soignants, équipes hôtelières, accueil, administration, résidents et familles n’ont pas les mêmes besoins. Nous partons de vos locaux, de vos horaires et des outils déjà en place, dont le logiciel de soins et ses règles de support.
Une résidence autonomie, un EHPAD indépendant ou un établissement rattaché à un groupe ne se cadrent pas de la même manière.
Un Wi-Fi pour les équipes, les résidents et les visiteurs.
Tablettes de soins, chariots, chambres et espaces communs : le Wi-Fi professionnel se prépare à partir des zones réellement utilisées. Les accès des équipes, des résidents et des visiteurs sont séparés, et les usages prioritaires définis avec l’établissement.
Joindre l’établissement et les équipes, jour et nuit.
Accueil des familles, lignes des services, équipes de nuit et astreintes : la téléphonie d’entreprise se construit avec les personnes qui répondent. Les téléphones mobiles des soignants et les renvois sont testés dans les bâtiments.
Les systèmes d’appel malade et de protection des résidents relèvent de leurs fournisseurs. Nous coordonnons avec eux les raccordements au réseau et à la téléphonie lorsque c’est prévu.
Protéger les informations des résidents.
Dossiers de soins, comptes partagés et accès des intervenants extérieurs demandent des habilitations suivies. La sauvegarde et la reprise d’activité se préparent à partir des usages qui ne peuvent pas s’interrompre.
L’hébergement de données de santé par un tiers relève d’une certification spécifique (HDS), vérifiée avec vos responsables et vos éditeurs.
Un interlocuteur pour le quotidien.
Arrivées de personnel, remplacements, postes partagés et renouvellement du matériel : le support utilisateurs évite aux équipes de chercher qui appeler. Pour plusieurs établissements, le suivi se coordonne comme pour des PME multi-sites.
Préparer un premier échange.
Indiquez le type d’établissement, le nombre de bâtiments et les difficultés rencontrées. Ne transmettez aucune information sur les résidents ni donnée médicale dans le formulaire.
Vos questions
Intervenez-vous sur le système d’appel malade ?
Il relève de son fournisseur. Nous coordonnons avec lui les points liés au réseau, au Wi-Fi ou à la téléphonie, lorsque c’est prévu au périmètre.
Accompagnez-vous aussi les résidences autonomie et les résidences services ?
Oui. Les besoins portent souvent sur l’accueil, le Wi-Fi des résidents et l’administration. Le périmètre est adapté à votre établissement.
Pouvez-vous suivre plusieurs établissements d’un même groupe ?
Oui, avec un cadrage par site et des règles communes définies avec la direction.
Vous avez un sujet numérique ? Vous n’avez pas à chercher qui doit s’en occuper.
Décrivez votre situation avec vos mots. L’équipe Skill Group revient vers vous pour en parler.